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    Preguntas Frecuentes

    1. Quand vais-je recevoir ma commande?

    Les livraisons, en fonction de l'option d'expédition choisie, sont effectuées en 24-72h, sauf week-end et jours fériés.
    Les envois peuvent subir un certain retard en raison de problèmes de logistique. Dans ce cas, le client sera informé dès que possible.


    2. Quelle agence livre la commande?

    La commande est livrée à l'adresse demandée par l'intermédiaire des agences de transport Nacex ou MCB.
    Vous pouvez également aller chercher à un point Nacexshop.


    3. Que dois-je faire s'ils livrent le colis et que je ne suis pas à la maison?

    Si l'agence tente de livrer à l'adresse indiquée et que le destinataire est absent, vous recevrez une notification et contacterez le client pour convenir d'une nouvelle date et heure de livraison.
    Si vous avez besoin d'informations supplémentaires sur votre envoi, s'il vous plaît contacter et nous vous fournirons le numéro d'expédition et numéro de téléphone de l'agence de transport, elle a reçu l'e-mail dans lequel nous vous disons que l'ordre a été livré au transporteur .

    4. Les produits et leur emballage sont-ils originaux?

    Todocabello.net est un distributeur autorisé de toutes les marques qui sont en vente dans notre magasin physique et dans notre boutique en ligne. Nous garantissons l'originalité de tous nos articles.

    5. Pourquoi ne pas expédier en dehors de la péninsule: les îles Canaries, Ceuta et Melilla?

    Les frais d'expédition à ces régions de l'Espagne rendent les commandes beaucoup plus chères, ont ajouté les procédures et les incidents dans les coutumes. C'est pourquoi nous comprenons que le client ne soit pas économiquement rentable pour les prendre en charge.

    Cependant, et si le client est particulièrement intéressé, il y a celui d'envoyer par ses propres moyens une agence de transport pour récupérer ledit envoi, après avoir effectué le paiement de la commande à l'avance par carte ou virement bancaire.

    6. Avez-vous des magasins en dehors de Valence?

    Notre magasin physique est situé à Valence.
    Vous pouvez nous trouver Calle Bailen n ° 10. Nous allons assister à de L à V le matin de 9h00 à 13: 30h et l'après-midi de 16h00 à 20: 00h. Le samedi uniquement de 9h00 à 13h30

    7. Est-ce que les prix indiqués sur le site ont déjà la réduction appliquée?

    Les prix qui apparaissent sur le site sont les prix définitifs des produits, avec des réductions et la TVA incluse.

    8. Comment puis-je annuler une commande?

    Pour annuler une commande, vous devez nous envoyer un e-mail à info@todocabello.net et indiquer le numéro de commande que vous souhaitez annuler. Ou vous pouvez nous contacter par téléphone en nous contactant au 963365464.

    9. Les prix sont-ils les mêmes que dans les magasins physiques?

    La plupart des articles ont le même prix dans notre magasin physique et notre boutique en ligne. Cependant, dans la boutique en ligne, vous pouvez trouver des promotions spécifiques et spécifiques sur certains articles.

     

    10. Pourquoi ne laissez-vous pas entrer un coupon de réduction?

    Assurez-vous que le coupon de réduction à présenter est en vigueur et répond aux exigences que nous informons dans nos bulletins d'information.

    Vérifiez que le coupon que vous entrez est compatible avec les produits sélectionnés.

    (Il existe des produits sur ce site avec des remises spéciales, auxquels vous ne pouvez pas appliquer de réductions supplémentaires).

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